Reklamationen und Rücksendungen

Garantie

Wenn du einen Mangel an einem Produkt feststellst, das unter Garantie steht, kontaktiere uns bitte. Der Reklamationsprozess ist sehr schnell und unkompliziert

Hinweis: Bitte bewahre den Kaufnachweis (Rechnung) sowie die Originalverpackung bis zum Ablauf der Garantiefrist auf, da sie die Grundlage für die Geltendmachung der Garantie bilden

Reklamationen

Bitte überprüfe vor der Annahme der Lieferung, ob das Paket während des Transports beschädigt wurde. Sollte die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweisen, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern und uns unter der Telefonnummer 502092300 zu kontaktieren

Nach der Annahme der Lieferung besteht die Möglichkeit, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen. Bei Feststellung von Abweichungen wird ein Schadensprotokoll erstellt, das als Grundlage für eine spätere Reklamation dient

Wenn das gelieferte Produkt Fabrikationsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, gehe bitte wie folgt vor

Sende uns das reklamierte Produkt mit einer schriftlichen Erklärung, in der du die Gründe der Reklamation, die gewünschte Entschädigung, deine Rücksendeadresse und deine Kontonummer angibst

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis der Prüfung

Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der Entscheidung eine Entschädigung durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung

Wird die Reklamation abgelehnt, erhältst du eine detaillierte Begründung und das Produkt wird dir innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten zurückgeschickt. Bei Kartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte

Bei Fragen schreibe uns an sklep@blachydekoracyjne.pl oder ruf uns an unter 502092300. Wir helfen dir gerne und erklären dir, wie du deine Reklamation schnell und problemlos abwickeln kannst

Rückgabe von Produkten

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum vom Kauf zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen

Blachy Dekoracyjne bietet dir zusätzlich ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Kalendertagen

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest

Sende das Produkt an uns zurück

Füge eine schriftliche Erklärung bei, aus der dein Wunsch zur Rückgabe hervorgeht sowie deine Kontonummer für die Rückerstattung

Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Produkts

Wenn keine Beanstandungen vorliegen, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen auf das angegebene Konto. Bei Kartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte

Wird die Rückgabe abgelehnt, informieren wir dich per E-Mail. Das Produkt wird dir innerhalb von 7 Werktagen auf unsere Kosten zurückgeschickt