Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Záruka

Pokud zjistíte závadu na výrobku, na který se vztahuje záruka, kontaktujte nás. Jedná se o velmi rychlý proces reklamace.

Poznámka: Uschovejte si prosím doklad o koupi (fakturu) a originální obal do konce záruční doby - jsou základem pro uplatnění reklamace.

Stížnosti

Před převzetím Vaší zásilky vždy zkontrolujte, zda nedošlo k jejímu poškození během přepravy. Pokud je na obalu viditelné vnější poškození, doporučujeme zásilku odmítnout a následně nás kontaktovat na tel. čísle: 502092300.

Po potvrzení převzetí balíku je možné balík otevřít za přítomnosti kurýra - v případě zjištění nesrovnalostí je sepsán protokol o nesrovnalostech, který je podkladem pro následnou reklamaci.

Pokud se ukáže, že zakoupené zboží má výrobní vady nebo neodpovídá popisu, postupujte prosím podle níže uvedeného reklamačního řádu:

Zašlete nám produkt, který chcete reklamovat, s přiloženým písemným prohlášením, ve kterém popíšete podrobné důvody reklamace produktu, způsob kompenzace a také zpáteční adresu a číslo účtu, na který budou vráceny peníze (v závislosti na rozhodnutí obchodu).
Do 14 dnů od obdržení zásilky Vás budeme e-mailem nebo telefonicky informovat o výsledku reklamačního řízení.
V případě uznání reklamace Vám do 7 pracovních dnů ode dne rozhodnutí uhradíme náklady, které Vám vzniknou: opravou reklamovaného výrobku, zasláním nové kopie výrobku nebo vrácením peněz.
Pokud bude reklamace shledána neoprávněnou, poskytneme Vám podrobné odůvodnění rozhodnutí a do 14 pracovních dnů reklamovaný výrobek na naše náklady vrátíme. V případě platby kartou bude vrácena částka na kartu.

V případě pochybností nás prosím kontaktujte na e-mailu: sklep@blachydekoracyjne.pl nebo na tel.: 502092300. Dáme vám návod, jak rychle a jednoduše vyřídit vaši reklamaci.

Vrácení výrobků

V souladu s platnými předpisy máte do 14 kalendářních dnů ode dne doručení objednaného zboží právo jej vrátit bez udání důvodu v rámci odstoupení od smlouvy, dle obecných zásad vyplývajících z ustanovení o uzavírání smluv na dálku.

Prodejna dekoračních listů v reakci na očekávání našich zákazníků prodloužila tuto lhůtu na 30 kalendářních dnů.

Pokud chcete vrátit produkt:

Vraťte zakoupený produkt.
K zásilce přiložte písemné prohlášení, že si přejete produkt vrátit, a také číslo účtu, na který budou peníze převedeny.
Do 3 pracovních dnů od obdržení vaší zásilky zkontrolujeme stav dodaného produktu.
Pokud nezaznamenáme žádné kontraindikace, zašleme na vaši e-mailovou adresu informaci o kladném posouzení vrácení produktu. Peníze budou vráceny na přiložené číslo účtu do 7 dnů. V případě platby kartou bude vrácena částka na kartu.

Pokud bude vrácení vašeho produktu zamítnuto, zašleme vám na uvedenou e-mailovou adresu informaci o zamítnutí vrácení produktu. Produkt zašleme zpět na uvedenou zpáteční adresu do 7 pracovních dnů, včetně nákladů na dopravu.